Интернет-магазин "Hott"-тепло в каждый дом
68% положительных из 49 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 4752 предложения в 33 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 70% 23
Актуальность наличия 77% 22
Актуальность описания 71% 21
Выполнение заказа в срок 68% 22
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 7 15
Нейтральные 0 1 1
Негативные 1 11 12
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Hott"-тепло в каждый дом»
Показать сначала:
Все 49
  • 1
    Очень плохо
    Порекомендовать данный интернет магазин даже злейшему врагу я бы не смог. Подобного хамского общения я не видел. Мне пытались продать товар, как оказалось потом, которого нет даже в Украине. На мои вопросы по поводу сроков доставки, сыпались матерные выражения. Меня несколько раз оскорбили. Кроме всего прочего, за бесплатную доставку заявленную на сайте, меня попросили доплатить... Прошу обратить внимание потенциальных покупателей, что данных, о магазине не достаточно, что сразу обратиться в компетентные органы, в случае возникновения конфликтной ситуации. Совет один, если вы попали в этот "магазин", лучше не рискуйте, благо есть куда более порядочные люди.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
    порекомендовали друзья . заказывал электро камин покупкой доволен. бонфаир за свои деньги замечательная покупка
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Заказівал котел хотт 12-14мт по рекомендации. Оплатил 500 остальное на почте . рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    С таким отношением к клиентам лучше вообще не звоните. Хамило!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Ни кто не перезвонил.
  • 5
    Отлично
    Добрый день! Позвонил в этот магазин летом,по поводу,печи-камина,какую лучше купить,общался с Константином,он по рекомендовал печь-камин Jotul 602n,мы сделали заказ,заказ приехал вовремя,цена была такая,как была изначально оговорена.Печь установили,просто супер,экономичная,быстро обогревает помещение.Большая благодарность компании,и сотруднику Константину,его компетентность в работе способствовала быстрому решению всех моих требований и запросов, очень профессиональный подход.Хочу пожелать всяческих успехов.Очень приятно с Вами иметь дело.Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    На сайте была указана цена со скидкой 7%. Итоговая цена получилась на 500 грн больше = как минимум не красиво. На сайте не было пометки, что товар выставочный образец с магазина. Доставка Интайм странная 3-е сутки везут (но это не проблема продавца)
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Я в этом магазине купил булерьян, цена очень приятной оказалась, все прислали вовремя, булерьян высокого качества, я всем остался доволен. Сергей
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Неправдивая информация,никто не перезвонил,заказ отменили
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Позвонил, по карте- киев, по вро де львов, по говору - восток, наличие по сайту есть , так и не сказал, нахамил ещё в добавок, в общем впечатление Крайне- негативное...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Позвонил, уточнить наличие определенного товара. У меня просили в ответ способ оплаты. На мою реплику, что это может зависеть от вариантов доставки в ответ сказали, что ничего нет. Вывод: "продавец работает на "авось".
  • 1
    Очень плохо
    Продавец, мягко говоря не компетентен, слушать не хочет и считает себя великим знатоком, но видать сам руками мало что делал а больше языком. Да и навязчиво втюхивает.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала бокамин. Продавец, мягко говоря, недобросовестный. -При заказе обсуждались способы доставки и я предлагала самовывоз по адресу поставщика в Киеве. Сам поставщик порекомендовал выбрать Интайм, а не отделение НовП, которое в соседнем доме, потому что доставка Интайм бесплатно. При поступлении к нему товара перезвонил, что забыл на какое отделение Интайм доставка и порекомендовал адресную доставку, которая "стоит всего сто гривен", я согласилась. В итоге, когда привезли товар, потребовали оплату за доставку из Самбор, Львовская область в Киев, в стоимость доставки включен возврат. Когда созвонилась с поставщиком, то он стал рассказывать абсолютно новую информацию,что бесплатная доставка при 100% оплате, и если я не оплачу товар, то он не вернет предоплату. Вобщем постащик нарушает договоренности и условия заказа. Даже в заказе в личном кабинете отмечено, что доставка бесплатно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Заказал булерьян варочнык хотт 03 для цеха. зиму отработал на все 100% . доволен покупкой
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Хамское отношение к покупателю,полное отсутствие тактики и уважения, наличие товара не соответствует с информацией на сайте, консультанты отстой. Не рекомендую!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Хамське відношення до покупця! Категорично не рекомендую
  • 1
    Очень плохо
    Хотів замовити твердопаливний котел. Зателефонував щоб уточнити характеристики, та на моє питання мені відповіли: "без обид, но мнє впадлу смотреть". От вам і сервіс. Людям "впадлу" відповідати про характеристику виробів, реалізацією яких вони займаються. КАТЕГОРИЧНО не рекомендую вказаний магазин, через хамське поводження із клієнтом!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    купил в этом магазине каменку для бани Новаслав Пкс-02, цена понравилась ,услуги тоже на высоте. Спасибо за работу
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказал в этом магазине каменку для бани по совету товарища. Никаких недорозумений не было, буду рекомендовать и своим друзьям. Товар доставили в срок и цена не отличалась от указаной на сайте, что к сожалению у меня случалось. Спасибо за работу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Булерьян доставили в оговоренный срок, цена совпала с заявленой, работой магазина я доволен. Сергей
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    С покупкой не удалось и по моей причине и нет. Но хочу отметить хорошую работу менеджера Константина. Все четко, понятно и обаятельно! Молодцы.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Приобрел в этом магазине булерьян Хотт - понравилась цена, доставили в срок и без приключений, качество котла хорошее, работой компании я доволен
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    все отлично!!!!! буду заказывать и рекомендовать
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Цена не соответствует, на мой вопрос почему, нахамили и сказали, чтоб я у них не покупал...
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Очень приятный и адекватный менеджер, все объяснил и доступно посоветовал.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Разговаривать с покупателями не хотят, не слушая что у них спрашивают,цена на сайте значительно отличается от реальной.
    • Цена неактуальна
  • 3
    Нейтрально
    Уважаемое руководство, позвонил в вашу компанию с целью консультации по выбору печки: - менеджер не представился - разговаривает на повышенных тонах,кричит в трубку,типо "вы что, читать не умеете?!" - инфу из него клещами нужно вытаскивать- такое впечатление,будто звоню на личный номер и заполночь. А все потому,что не услышал заветного "хочу купить!" Проведите пожалуйста воспитательную работу среди вашего персонала,как правильно общаться с клиентами!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Хочу ответить честно на ваш отзыв без всякого лукавства как учат отвечать на прм уа. типа этот м*****к у вас все равно не купить но вы отвечаете другим. Звонит человек которому просто скучно и он т**. Он покупать не будет и не понимает суть вопроса и некогда его не поймет. Вопрос был что выбрать руд 00 кантри пиратрон или б15? Можно купить б15 со стеклом? Да можно но в январе. Меня это не интересует я у вас все равно ничего покупать не планирую . Поэтому менеджер попрощался и положил трубку. Теперь пишу честно и от души. У нас разные клиенты и разные запросы. Наша задача подобрать именно то что нужно нашему клиенту. Если он действительно нуждается в булерьяне и хочет купить. А не позвонить нам в сезон когда рабочий день начинается в 7.. и заканчивается после 21.00. и просто посовокуплять нам мозг. Более чем за 6 лет работы мы имеем возможность отказаться от модели работы целовать клиента в попу одновременно впаривая ему ненужный товар. Мы рады адекватным клиентам . Всем тепла и улыбок!! С уважением hott.com.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    отличный магазин , отличный продавец , отличный товар ! что еще надо ! спасибо !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    грамотно проконсультировали, выслали заказ без проволочек. спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Константин грубит и неохотно отвечает на вопрос
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Сейчас сезон и очень активный покупательский спрос. Задача менеджера технически грамотно отвечать на ваши вопросы.Менеджер с этой задачей справился. У него нет времени с вами сюсюкаться и целовать вас в одно место. Вам ответили НДС+20% и минус скидка. Мне очень прискорбно что это вас обидело. С Уважением Константин Константинович
  • 5
    Отлично
    Хороший магазин! Покупал сам, и друзья тоже воспользовались услугами магазина, остались довольны. Минусов в работе не замиетили. Все четко сработали, молодцы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Купил печь Доставили в срок. Всем доволен! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    заказывал каминную топку кратки у ребят цена была ниже процентов на 15% чем везде. пришла на 16 рабочий день как и обещали. Все четко . дачи
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    При разговоре с покупателем - бросают трубку,грубят!!!На сайте написано: при 100% оплате на карту- доставка интаймом бесплатная, хотя на самом деле-это не так!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Спасибі вам за оперативність, дуже доброзичливий менеджер. Котел те що треба, ще й знижку зробили.
  • 5
    Отлично
    Год пользуюсь печью-камином Kaw-met W3. Всем ее советую, одни плюсы, недостатков не нахожу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень качественный товар!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    заказал твердотопливный котел энергию 15квт выслали все четко. порадовала скидка на аккомулирующий бак
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    проконсультировали, помогли с выбором, за два дня получил котел. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    позвонил. предложили котел энергия комфорт. приехал понравился купил. всем доволен
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?