/
Интернет-магазин "Hotshina.com.ua"Интернет-магазин "Hotshina.com.ua"
Интернет-магазин "Hotshina.com.ua"
66% положительных из 350 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 20021 предложение в 2 категориях
  • Отвечает в течение нескольких часов
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 82% 66
Актуальность наличия 77% 70
Актуальность описания 85% 67
Выполнение заказа в срок 55% 69
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 30 42
Нейтральные 0 4 6
Негативные 4 19 28
Киев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Hotshina.com.ua"»
  • 1
    Очень плохо
    Позвонили и подтвердили (3 июля) наличие и возможность отправить два Матадора мп82 .Обещали отправить 4 июля.Но 4 июля в телеграмм пишут что ПЕРЕДАЛИ НА ОТГУЗКУ.но отправят 5 июля.Уже 5 июля пишу звоню-БЕЗ ОТВЕТА.6 июля утром дозвонился-сказали много заказов и обязательно скинут ттн с новой почти-НЕ СКИНУЛИ. 7 июля пришел ответ---ИЗВИНИТЕ.ШИНІ НЕ ОТПРАВЛЕНІ--2 НИКТО НЕ ОТДАЕТ.И єто предоплаті небіло.Работа неорганизована совершенно.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не повідомили номер декларации та прошла неділя товар ще не отримав хоч заплатив наперед
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    компанія моє замовлення прийняла , но позвонити мені забула...так робити не можна.. тому і така оцінка.
    Комментарий: Антон
    трохі написав не про ту компанію.. .ця компанія замовлення прийняла , позвонила , сказали шо через 2 дня буде товар .... в ітозі через 2 тижня повернув гроші ( з допомогою служби "захисту покупців" , да і не всі гроші повернули які були затрачені (комісійні) )... звонив їм кожен день а то і пару раз за день , постійно кормили "ЗАВТРАКАМИ"... погана компанія , вам треба ісправлятись , бажано в кращу сторону...
  • 5
    Отлично
    Замовляв гуму Matador MP-47 Hectorra 3. Замовлення прийняли швидко, відіслали також швидко. Гума свіжа. Ціни на момент замовлення були найнижчі у мережі. Як на мене магазин хороший, без зауважень.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    заказывали шины Goodyear Ice Navi 6 185/55 R15 82Q, отправили посылку быстро, машину "переобули", все отлично. Цена самая низкая в интернете. Магазин рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Скажу только одно : Они вспомнили что приняли от меня заказ только через 6 (шесть) дней извенились и только потом началивыполнять мой заказ
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    полное невыполнение обязательств
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Заказ оплатил ,сказали что отправят сразу,но в течении трех дней не отправили хотя звонил каждый день,в конце концов деньги вернули.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    четко, вовремя, профессионально. Могу рекомендовать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал автошины 11.06 после 16 -00 через сайт, менеджер перезвонил в течении 30 минут, оговаривали год выпуска, место доставки, из-за года выпуска ( 2017) цена повысилась, пообещали отправку 11.06 и получение в Запорожье 12.06., каждый день звонил, вел переговоры с тремя разными менеджерами, обещали завтра..завтра..номер накладной не говорили (мол у водителя она) Итог сегодня 14.06 - шин нет и по СМС 12.06. доставка Интайм, хотя договаривались что новая почта. Интайм по какому району неизвестно.. СЕРВИС УЖАСЕН, НЕ СОВЕТУЮ.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    шины уже стоят на авто, мастер сказал, для своего класса отличные, спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    После оформления заказа на этом сайте через корзину, со мной связался менеджер данной конторы, оформили наложенным платежом. На следующий день получил смс с реквизитами для оплаты товара, причем уже по более высокой цене. Позвонил менеджеру для выяснения обстоятеоьств, на что получил ответ: "мы вам перезвоним". В итоге три дня прождал и купил в другом месте.
  • 1
    Очень плохо
    Замовлення прийняте, але не виконане.Не відповідають на переписку та дзвінки.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка прошла успешно,общительный и коммуникабельный консультант.Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказал в этом магазине летние шины GISLAVED... Да в принципе не важно какие шины я заказывал. Главное, что у них они были дешевле чем у других, в наличии, все как указано на сайте. Звонил сам, ответили сразу. В моем городе популярная новая почта, но менеджер посоветовал интайм. И действительно доставка вышла в два раза дешевле, хотя на один день дольше. На все мои вопросы ответили полноценно. Кроме того, через неделю после установки колес на машину - перезвонили и поинтересовались моим впечатлением о купленных шинах. Было приятно. Пока это моя первая покупка в этом магазине. Но первое впечатление о магазине великолепное. Дальше будет видно, конечно. Но при покупке следующих колес - этот магазин буду рассматривать как приоритетный. Сейчас могу уверенно утверждать -РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказал колесо зимнее,оплатил на карту.Прислали летнее.Вернул их колесо.Свое выпрашивал 4 дня.Выслали опять за мой счет.Обещали деньги за доставку вернуть на карту в течении 30 минут.До сих пор жду.К сотрудничеству не рекомендую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Анатолий
    Не смотря на мой негативный отзыв,связались со мной,а не как большинство предприятий,в таких ситуациях включают "мороз". И все вопросы решили. Хоть и сложилось сразу негативное впечатление,но в итоге ребята приложили все усилия и стабилизировали ситуацию. С такими можно работать. Ошибки бывают у всех,но не все готовы их исправлять.
  • 1
    Очень плохо
    Заказал Continental ContiPremiumContact 5 195/65 R15 91H. Позвонил консультатнту.Ввежлевый , звали Евгений. Принял заказ, предложил наложку, но для экономии средств было принято решение о предоплате. Сделал предоплату в размере 100%. О чем отзвонился сразу. Сказали заказ принят, ждите вечером ТТН. Это было 3 мая (четверг) 2018. ТТН не прислали. Не прислали его и в пятницу 5 мая. На звонки и вопросы что слычилось, обещали что вот вот уже отправляем и к вечеру все будет. В итоге с горем пополам мой заказ отправили только 7 мая в 16-50!!! И выслали ТТН. По номеру накладной, проверил состояние доставки и был не приятно удивлен, что у меня наложка в размере 100% стоимости! Далее звонки, расспросы почему так и тд. Ответ был таковым, что кто-то из отправлявших ошибся и все исправится. С четверга 10 мая по суббуту 12 мая решался вопрос с наложкой. Заказ в это время уже пылился на слкладе в моем городе. Менеджер предложил в виде компенсации за неудобства возместить доставку. 12 мая была снята наложка, шины забрал 14 мая о чем отзвонился менеджеру Евгению. Доставку так никто и не компенсировал. Отписки мол деньги не пришли и тд. Не рекомендую данную компанию. Не работайте с ними по предоплате. Это головная боль и не организованность.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказал шины GT Radial, перезвонили и сказали, что в наличии нет, но с сайта наличие не убирают.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Остались крайне неприятные эмоции от общения с данным человеком. Вежливо и культурно объясгнили, что товара нет в наличии и мы ждем со дня на день поставку. Так же предложили альтернативу ни чуть не хуже тех самых дешевых китайских шин, которые он выбрал, а он взял и оставил отзыв. Вернее, не оставил, а просто наследил! И снизил рейтинг. Чаще всего клиенты в самом бюджетном классе - самые эмоциональные. Этот не исключение. Перед сотрудничеством подумайте хорошенько! Ну а мы не рекомендуем!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    товар не отправили, хотя заверили что вот вот мы перезвоним и скажем номер декларации. Так и не выслали так и не перезвонили , пришлось искать замену в срочном порядке
  • 4
    Хорошо
    Вежливый менеджер, очень толково все объяснил. В целом все понравилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Заказывал Резину Yokohama Geolandar A/T G015, сравнил цены на hotline, в Хотшине оказалась одна из самых интересных цен, позвонил заказал, консультироваться не стал т.к. потратил неделю на выбор и сравнение. Скинул предоплату на карту и пошел курить... Заказывал 25.04.18 сказали что отправят завтра т.е. 26.04.18 26.04.18 Звоню:) - Отправили - ДА, ТТН-? пока нет...... 27.04.18 Звоню:) - Отправили - ДА, ТТН-? пока нет...... Думаю почитаю про них отзывы, читаю и просто офигеваю, последние отзывы только один негатив... Ну, стремно стало, комплект почти 400$ Мысли полезли разные...... ну вы понимаете, пришлют думаю что то не то, ругаться, судиться...... Короче скинули ТТН 30.04.18, думаю хоть скинули :) По итогу: пришли 02.05.2018 - Приездаю на интайм, перекрестился и пошел смотреть, Беру первое смотрю действительно Yokohama Geolandar A/T G015 выпуск 49 неделя 2017 года(декабрь 2017 г.), ну думаю неплохо, беру вторую тоже Yokohama Geolandar A/T G015 выпуск 49 неделя 2017 , ну и остальные такие же... :))) Камень с души упал! Вывод: Если стремно то берите наложкой. Спасибо. Всем дорог БЕЗ ЯМ.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Андрей, спасибо Вам огромное за такой великолепный отзыв!!! =) Побольше бы таких! За частую клиенты замечают только плохое: задержали на день-два (Это же ИнТайм), отправили шины 36й недели, а я заказывал 38-40.. (Бывает кладовщик в запаре не успевает подобрать из 800 шин самые-самые свежие, но ведь это же и не колбаса)! А ту работу, которая проделана "за кулисами" никто не считает нужным оценить! Ну это так, к слову. Вам удачи и хорошей эксплуатации, с Вами очень приятно работать, мы очень рады будуем Вас услышать. Ни гвоздя, ни жезла! =)
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Були запропоновані шини Pilot Primacy, що давно зняті з виробництва
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    если вы находитесь не в Одессе и не желаете непонятным людям делать предоплату не тратьте время на данный магазин. Мой заказ должен был быть отправлен сегодня утром, но никто мне номер декларации не прислал, после моего звонка, мне сказали что заказ отправлен, но через 30 минут мне перезвонили и сказали, что с наложным платежом они теперь не работают и потому заказ не был отправлен.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Компания отличная. Перезвонили, уточнили все детали и отправили заказ удобным перевозчиком в тот же день. Чувствуется, что ребята борются за каждого покупателя. Особенно хочется отметить работу Евгения- исчерпывающая консультация, дельные советы. Приятно иметь дело с надежным продавцом! А так как товар компании еще будет нужен не один раз , надеюсь, что и дальнейшее сотрудничество будет таким же позитивным.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Максим, спасибо Вам за отзыв о нашей работе! С Вами тоже очень приятно иметь дело. Если возникнут вопросы или понадобиться помощь в сфере, где мы компетентны - обращайтесь, всегда рады Вас слышать. Ни гвоздя, ни жезла Вам!
  • 2
    Плохо
    1. Отправка с большим запозданием 2. Информацию о ТТН (номер декларации) дали только после разговора раза с ДЕСЯТОГО 3. После оформления посылки практически постоянно звонил только я (у них беспокойства за потребителей равно нулю) 4. На почту дали неверную фамилию (мою) 5. Заказал у них потому что дешевле по сравнению с другими сайтами 6. Да, за такие дела (моральный и психологический настрой) хоть бы компенсацию дали, хотя бы бесплатную доставку... 7. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Владимир. Ну что же, спасибо за столь "приятный" отзыв. Жаль, что Вы написали только плохое, а ту работу, которая проделана "за кулисами" не удосужились оценить. От лица компании и менеджера хотелось бы сказать кое что в наше оправдание: 1. Заказ был оформлен в 14го , а отправлен 17го апреля (это были праздничные дни, Пасха, воскресенье и понедельник) 2. После второго Вашего обращения Вы получили ттн в порядке очереди. 3. Потому что мы принимаем заказы и отправляем их. Все стабильно и четко. Какие беспокойства? (Берегите нервы или заказывайте наложенным) 4. Владимир Наретя - Владимир Наретя, - это Ваши данные, оформеленные в корзине и переданные на ИнТайм. Один в один. Вы не знаете как пишится Ваша фамилия? Какие к нам тогда притензии. 5. Хотите сервис, выбирайте в магазинах где колесо на сто гривен дороже. Хотя там из сервиса вы полчите только смс на пол дня раньше. 6. Хотите скидку, так с этого и начинайте. Могли бы нормально попросить, мы бы сделали. А не гадить на сайте с дезинформацией. 7. И мы Вас не рекомендуем!!!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказывал шины falken ziex ze-912 205/60 r16 92h. Перезвонили, сказали что шины 15-года, но лежат на складе без доступа ультрафиолета, вообщем отличные.....Но по факту шины оказались 10 - года. Перещупал, трещин нет, как-бы вроде нормальные. За сезон сотру. Но тогда зачем обма***ть? Ведь это и отношение к работе и к покупателям.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Никому не советую обращаться к ним. Обещают одно а выходит совсем другое
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не рекомендую!Компания обманывает своих клиентов. Заказывал Шины Nexen Nblue HD Plus 185/60 R14 82H, а прислали с другим индексом скорости 82Т причем 2013 года!!!Ясно, что гарантия на них уже закончилась, сейчас 2018 год. Эти шины и гроша малого не стоят, впоследствии деньги на ветер.Заметил это уже при их эксплуатации. В личных сообщениях не отвечают, никто даже и не попытался решить проблему.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Во вторник оформили заказ, сказали отправка будет в среду, номер декларации пришлем. В среду после обеда перезваниваю. Говорят все нормально ждите. В четверг в 9 утра опять звоню, говорят сейчас уточним и перезвоним через 2 мин. Через 1.5 часа ожидания звоню сам. Все есть, простите извините, отправляем водителя и отправим, номер декларации пришлем. Сделаем скидку на доставку. В 16-00 звоню опять. Не берут трубку. Звоню каждые 15 мин. В 17.00 ответили. Резина не того года и мы не стали вам ее отправлять. Отвечаю отправляйте все равно. В ответ дежурные: «перезвоним через 2 мин». Так никто и не перезвонил. Написал им смс с отменой заказа. Разговаривать больше не хотелось. Потерял кучу времени и в результате без машины на выходных. Крайне недоволен.
  • 4
    Хорошо
    Покупал шины по предоплате через приват24, все пришло. Только два нюанса 1 ТТН так и не прислали, хорошо, что сейчас можно можно регестрироваться. а там и посмотреть. 2 оценка посылки не соответствует стоимости, если вдруг шины повредят или попросту утеряют, датут Вам только 200гр
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Дуже приємний консультант, але запевняв мене протягом трьох днів, що відправили колеса, а на четвертий день передзвонив і сказав, що хлопці запрацювалися і не відправила колеса і пообіцяв, що доставка буде безкоштовною. В кінці кінців відправили транспортною компанією Ін тайм, хоч я залишала замовлення на відділення Нової пошти і за доставку товару я повинна оплатити самостійно. Тож обіцянкам консультантів вірити не варто. Дуже розчарована.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Была заявлена локальная доставка по Харькову, но по факту - доставка из Киева за мой счет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все супер, рекомендую к сотрудничеству
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?