/
Интернет-магазин "Hotshina.com.ua"Интернет-магазин "Hotshina.com.ua"
Интернет-магазин "Hotshina.com.ua"
67% положительных из 301 отзыва
  • 3 года на портале
  • У компании 12402 предложения в 1 категории
  • 1 час 11 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 74% 50
Актуальность наличия 75% 51
Актуальность описания 83% 48
Выполнение заказа в срок 57% 49
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 11 30
Нейтральные 2 4 5
Негативные 1 10 21
Киев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Hotshina.com.ua"»
Показать сначала:
Все 301
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Позвонил во вторник в 12-30. Евгений всё рассказал, посоветовал (причём адекватные советы). Цена такая же была как на сайте. Почитал отзывы, решился, заказал. Прошу заметить не заплатил ни одной гривны (не потребовали предоплату как на rezina cc). Обговорили год резины, неделю выпуска. Евгений сказал, что резина будет не раньше 36 недели 2017 года, а в 15-00 отправят (я удивился и не очень как то поверил, но надеялся на добропорядочность), а номер декларации он в среду с 10 до 11 пришлет. В среду в 10-40 пришла смс с номером декларации. В 12-20 пришло смс от ин-тайм о полученом грузе (город мой прошу заметить находится за 330 км от Киева). Если честно был приятно удивлен, но ещё предстояло осмотреть груз и убедится всё ли соответствует заявленному. Пришло три колеса 45 недели, а одно 38 ( из-за него одного немножко расстроился, хотел все четыре одинаковых но ничего, зато не обманул Евгений- респект и уважуха!!!!!), всё остальное было в норме. Оплатил заказ, одно не знал, что есть страховка за наложный платёж. И вот благодаря Евгению и Hotshina в СРЕДУ в 18-10 я уже ехал на новой резине. Большое человеческое ВАМ СПАСИБО ЕВГЕНИЙ. РЕКОМЕНДУЮ.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Не серьезный магазин!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Никто даже не попытался выйти на связь
  • 3
    Нейтрально
    Для сохранения нервов не рекомендую делать предоплату. Проплатил 4 шины на карточку приват. Обещали в тот же день отправить. В итоге 2 дня клятвено заверяли что шины уедут 100% сегодня. Шины уехали, но ттн пришлем завтра. В общем с опозданием дня на 3 я всетаки шины получил. Но нервы были потрачены. Поэтому лучше заказывайте наложкой. И ждите себе спокойно доставку.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Не рекомендую !!!!! Ша*******а контора Неделю за нос водят ,то отправим сегодня,то завтра ,то занят Это при том что мы сами звонили им Короче не заказывайте здесь ничего,зря потратите время!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделал заказ по акции 29.12.2017. Сегодня 06.01.18.Никто не удосужился за это время даже перезвонить. Зачем тогда ставить ниже цену (только сегодня) и просто тупо не отвечать на заказы. Наверное начались новогодние праздники и они до сих пор не могут выйти из пикэ. Не серьезная фирма . Не советую
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Приносим извинения, с 29.12.2017 по 06.01.18 были на ремонте и обновлении CRM. Готовы предложить лучшие цены и сроки поставки - все как всегда! А Вам желаем хорошей эксплуатации! Надеюсь, Вы нашли самую дешевую шину в интернете. Успехов!
    Комментарий: виктор
    Спасибо за пожелания! Принимаем извинения!
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Купил у данной компании 4 шины в понеделинк 18,12,2017г. ( заказ делал по телефону-что не есть правильно (надеялся на честность компании) Но есть все записи телефонных разгаворов.). Оплатил всю сумму за стоимость товара через приват 24 сразуже после розговора, на карту Пообесчали отправить завтра Интаймом (во вторник) - да отправили. СМС с номерами декларации пришла ко мне в среду (20,12,2017 и сегодняже должни придти шины) , и тут понеслась... Одна посилка из Белой Церкови (2 колеса) била с наложенным платежем - с чего би ето, ведь я уже оплатил стоимость товара, вторая как положено из Хмельницкого, просто, без наложки. Звоню сразуже как увидел смс, мне в ответ - "...извините вишла ошибка, сейчас сотрудник поедет и напишет заявление на отказ от наложки, и пока приедет посилка к вам, сможете забрать ее как положено без наложки" Жду, звоню на интайм через полдня, мне говорят "...нет, груз все есче с наложенным платежом..." Звоню вечером к етим раводилам, не берут трубку! 21.12.2017 звоню утром к етим разводилам, опять лапша на уши, говорят мол вчера не получилось и т.д. но сегодня к вечеру все точно сделают. Вечер етого же дня - все тоже самое. Решил позвонить на Интайм мне говорят " ... никто к нам не приезжал и не писал заявление и даже не звонил..." Звоню к етим разводилам, не берут трубку!!! 22.12,2017 - утром взяли трубку и снова таже история, только уже решили мне веруть деньги за 2 колеса мне на карту! Обед - денег нет. под вечер денег нет, звню не берут трубку! в 17 00 приехали шины, ближе к 19 00 я их забрал, при етом заплатив наложенный платеж!!! Звоню снова телефон выключен! 23.12.2017 Утром звоню, говорю что уже забрал с почты шины - сказали что к концу рабочего дня деньги будут у вас на карте! Жду день, денег нет. 24.12.2017 Звоню, не берут трубку и по прежнему деньги мне никто не вернул!!! Так что делайте виводы сами перед тем делать покупку в етой компании!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий: Александр
    26.12.2017 мне все таки вернули денежку как полагаеться за два колеса + вернули деньги которые я заплптил за наложенный платеж 64 грн. + в качестве компенсации вернули деньги которые я заплатил за доставку 4 колес а именно 232 грн. К самой компании и к менеджеру никаких претензий не имею, но из за таких мелочей сильно страдает репутация магазина, а магазин кстати солидный и цены более чем адекватные! Советую Вам ребята больше не допускать таких мелочних ошибок. Спасибо и удачи! ...еще вернусь за летними шинами!
    Комментарий компании:
    Спасибо, Александр! Хорошей Вам эксплуатации! Всегда Вам рады :)
  • 1
    Оценка не указана
    Оформил заказ но за 5 дней никто так и не связался
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Не вышли на связь вообще...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    После осуществления заказа мне так не кто и не перезвонил. Через день самостоятельно еле дозвонился. Сказали, что цена на сайте не актуальная вместо 1035 грн, 1080 грн. на что я все равно подтвердил заказ. Оператор сказал, что шины будут отправлены в тот же день, а # декларации будет отправлен мне ввиде смс чуть позже. В течение 2 суток номера декларации я так и не получил, вследствие чего самостоятельно обратно набрал менеджера, который сказал, что они не отправили шины, т.к. и эта цена не актуальная. В итоге прошло 4 дня для того чтобы менеджеры уточнили только цену товара. От заказа отказался. Магазин УЖАС!!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Спасибо ! Все отлично! Удачи в бизнесе!!!было приятно с вами иметь дело! Отнеслись с пониманием !Всем рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Евгений, Спасибо Вам за отзыв! Желаем долгой эксплуатации!
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Товар получил вовремя, описание актуально. А вот с ценой - почему-то, оказалась несколько больше, чем в ценнике на сайте. Объяснили - обусловлено годом выпуска... Пусть будет так, оставим на их совести. Товаром доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Зимняя резина Белшина 175 70 Р13 для моего Ланоса пришла неожиданно быстро. Установил, всё отлично, к зиме готов.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отзыв! Желаем благоприятной зимы и долгой эксплуатации.
  • 2
    Плохо
    Позвонили, заказ утвердили. Прошла неделя, товар не отправлен, на сообщение не ответили...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    "Странные" - это очень мягко сказано!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Взяли заказ и пообещали доставить все в срок, а спустя сутки когда я сам перезвонил оказалось что этого товара у них нет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Цена за товар актуальна, но доставка не в оговореные сроки! Обещали оплатить доставку - в итоге оплатил я! Не серьезное отношение к клиенту!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Если товара нет в наличии - это должно актуально отображаться на сайте, чай не 20-й век на дворе
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    "чай не 20-й век на дворе" - очень точно сказано. Спасибо, учтем :)
  • 1
    Очень плохо
    В общем начало было приятное. Цена актуальная,резина есть, 2017 года и все такое. Оплатил, сообщил об оплате сразу и копию чека скинул. На следующий день вечером перезвонили и сообщили,что не отправили резину по ошибке. Предложили или отказ, или бесплатную доставку. Подумал,что время есть и всякое случается,согласился ждать. Ещё 4 дня прошло, наконец-то, доехала эта резина. В результате оплата на мне,резина вовсе не 2017 года... Набрал выяснить ситуацию,опять куча извинений,сказали,что скинут на карту и даже дадут скидку,так как вина их есть. Вежливое общение продавца прикрывает вот такой "замечательный" сервис, так как никаких денег так мне и не пришло. Не рекомендую данный магазин и отправил бы им резину назад даже,но боюсь вообще денег не вернут.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Александр. Прежде всего хотелось бы принести Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию. На сколько нам известно, Ваша доставка уже оплачена (на карту ПриватБанка 5168 ... 2124) с небольшой компенсацией. Действительно, наш интернет-магазин имеет определенные погрешности в работе, которые мы благодаря таким замечаниям, как Ваше стараемся исправить. За что Вам огромное спасибо! Наш магазин сегодня предлагает одни из лучших цен на рынке, чего возможно пока нельзя сказать о нашем сервисе. Но мы верим, что совместными усилиями мы добьемся высокой планки и во втором. Так же по возврату: мы всегда готовы вернуть деньги и забрать товар назад. Еще раз приносим извинения, за возможно причененые неудобства. Мы будем всегда Вам рады и готовы предоставить скидку на следующий заказ. Всего Вам наилучшего :-)
  • 1
    Очень плохо
    Собственно заказ сделал на этом сайте, так как мне пообещали отправить заказ в этот же день. Для меня это было критично. В 14.20 я оплатил заказ и сразу отзвонился что заказ полностью оплачен. Также попросил заказ отправить Новой Почтой, а не Интаймом как указал в заявке. Меня заверили что заказ будет отправлен в этот же день. Но как оказалось что заказ никто так и не отправил. Меня об этом уведолмить никто не удосужился. Заказ был отправлен только на следующий день, и конечно же Интаймом, а не Новой Почтой как я просил. В итоге при 100%-й предоплате, я не только не получил вовремя заказ, но и отправили не на тот склад который я просил. Самое приличное слово которое приходит на ум это - бардак.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за столь приятный отзыв. На выше перечисленные обвинения считаем нужным дать объяснится. 1. - произошла ошибка с транспортной компанией, приносим извения, 2. - отправки в нашем магазине день в день до 14:00. 3. -ИнТайм и Новая Почта по срокам доставки были в этом случае идентичны. По цене ИнТайм в 2 раза дешевле. 4. - шины Вы приобрели практически по самой низкой цене в Украине. Снабженец, который отгружал эти шины провел заказ в ущерб для себя. Нужно было вернуть Вам деньги и отозвать шины назад. Хотите сервиса, а гоняетесь за самой дешевой цененой. Наверное, так не бывает. Мы не роботы и бывает иногда небольшая погрешность в работе. За что мы всегда готовы заплатить деньгами и опытом. Всего доброго, хорошей эксплуатации.
    Комментарий: Василий
    1. Ок. 2. Я два раза перезванивал менеджеру, почему он меня ни разу не предупредил что отправка до 14.00??? И в 1420 он подтвердил что шины уедут в этот же день. 3. Вы уверены? Шины в интайме я получил только через 4 дня, они их потеряли на каком-то транзитном складе. И поверьте экономия 150грн. не стоит того гемороя который я получил с интаймом. 4. То есть это моя проблема что вы поставили низкую цену? Так напишите на сайте: "Цены низкие в ущерб сервису. Кто связался с нами учитывайте это." Если вы не заметили у меня претензия не к тому что вы лажанулись, а к тому что никто не соизволил предупредить меня. Мне не цена была важна, а то что бы шины уехали в тот же день. И по телефону в 14.20 меня заверили что они уедут. Ну лажанулись, так отзвонитесь, потпытайтесь найти компромис. Любые проблемы решаются хорошим отношением.
  • 1
    Очень плохо
    Сделал заказ на 4 шины. Заказ подтвеодился. Пришло письмо с номером заказа, указано наличие. Но в течении двух суток так и не перезвонили. Позвонил сам - ответ шин нет, только одна единица. Можем предложить другую модель в этом же размере этого же производителя, но на 700 грн. дороже... Разочарование. Сервис "сумасшедший". Не рекомендую!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Константин. Прежде всего хотим от лица руководства компании принести Вам наши извинения. Дествительно Ваш заказ №38035683 был оформлен на нашем сайте 5/10 в 6:30 и автоматизированный сервис портала Prom.ua отправил Вам письмо об успешно оформленой заявке, которая требует подтверждения менеджера компании. Шины Michelin Alpin A4 215/50 R17 95V XL (Италия/2014) были в наличии в количестве 4 шт. Также данная модель снята с производства и, можно сказать, является дифицитным товаром. К нашему сожалению именно этот комплект был продан 4/10 в 19:30, т.е. немного ранее Вашего заказа. Поскольку заявки генерировались вне рабочее время, на сайте не отразились актуальные остатки. Мы уже приняли меры, выявили слабые места и хотим сообщить, что в будущем данная ситуацие не повториться. Касательно "Предложили другую модель в этом же размере этого же производителя, но на 700 грн. дороже..." хочется сказать, что менеджер попытался сформировать оптимальное предложение, предлагал таких производителей, как Continental, Bridgestone, которые были в приемлемом ценовом диапазоне. Так, как Вы принципиально рассматривали Michelin европейского типа для малоснежных зим (южных широт) менеджер скорее озвучил, чем предложил единственный вариант в этом размере Michelin Alpin 5 215/50 R17 95H XL (Германия, 2017й год). Цена данной шины обусловлена тем, что Michelin Alpin 5 более усовершенствована, имеет свежую дату производства (32/17). Опять же условия на валютном рынке отражаются на цене и еще минимум 20 различных подобных факторов. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В целях урегулирования данного происшествия готовы предоставить Вам скидку на заказ, если наш ассортимент сможет Вас заинтересовать. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за то, что выявили слабые места нашего сервиса, которые мы незамедлительно исправим. Всего Вам доброго.
    Комментарий: Константин
    Какую скидку вы предлагаете?
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Заказал шины 22-го числа, по тел. со мной не связались. Сам названивал неск. дней - не мог дозвониться (сброс звонка). В итоге 30-го числа Prom.ua сообщил по почте об отсутствии товара на складе. Вот такая оперативность. Продавца не советую.
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Олег, здравствуйте. Приносим извинения за такую промашку с нашей стороны. С 15го по 31е августа магазин был на техническом обслуживании и не принимал заказы. К сожалению, функционал портала не позволил максимально детально это предоставить. Мы не хотели бы, что бы о нас у Вас осталось плохое впечатление и хотим предложить Вам скидку на следующий заказ. Это предложение так же распостранятся на Ваших близких или родных. Еще раз приносим свои извинения. Будем признательны за понимание.
    Комментарий: Олег
    Хорошо, я подумаю, что можно у Вас приобрести еще в нынешнем году...
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Товар доставлен в срок, обслуживание на высоте.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Олег, спасибі за оцінку нашої роботи і відгук. А ми, в свою чергу, хочемо Вам побажати довгої експлуатації і тільки приємних вражень так, як Ви зробили правильний вибір у бік Hankook
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ок все отлично ,даже быстро
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юрій, спасибі Вам за замовлення. Ми дуже раді, що змогли виправдати Ваші очікування. Бажаємо довгої експлуатації. Завжди Вам раді.
  • 5
    Отлично
    Благодарен за оперативность, компетентность, качество. Рекомендую всем. Виталий.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Віталій, спасибі і Вам, що звернулися в наш магазин. Ми дуже раді, що Вам сподобався товар і хочемо побажати довгої експлуатації. Завжди Вам будемо раді.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    не в первые убеждаюсь что дешевле не найти
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Андрій, Вам теж спасибі за таку кількість замовлень. Ми до Ваших послуг і завжди раді запропонувати кращі ціни. Бажаємо довгої експлуатації.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    продавец не отправил заказанний товар
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Пару дней приобрел в Интернет-магазине "Hotshina.com.ua" 4 шины.Консультант молодец,товар пришел вовремя и в срок.По возможности буду советовать друзьям. Алексей.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алексей, благодарим Вас за заказ и приятное общение. Мы обязательно реализуем Ваши пожелания, касательно нашей работы. А Вам хотим пожелать хорошей эксплуатации и Всегда будем рады Вам и Вашим друзьям. Ни гвоздя, ни жезла!
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовлений товар був відсутній в наявності.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ создан 18 мая. Менеджер подтвердил наличие и обещал передать в доставку в тот же день. Прошло два дня - номер накладной не прислали, горячая линия тупо молчит второй день. Что происходит?
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Евгений, Ваши накладные по заказу: 59000258721139 и 59000258718742. Заказ отправили на следующий день после оформления заявки. Еще раз спасибо Вам за заказ. Видимо были сбои с рассылкой смс, приносим извинения. Обещаем исправиться;-)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Евгений, спасибо Вам за заказ и отззыв о нашей работе. Желаем Вам хорошей эксплуатации. Всегда Вам будем рады. Ни гвоздя, ни жезла!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все прошло хорошо. Советую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Виталий, спасибо Вам за отзыв! Желаем хорошей эксплуатации и всегда Вам будем рады.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал шины Hankook Ventus Prime 3 K125 195/65 R15 91H - 4шт., благодарен менеджеру Евгению в подборе данной модели. Заказ был сделан перед майскими праздниками, обработан и отправлен в кратчайший срок, на сколько это возможно в период двух майских праздников, отправлен 28.04.2017, получен 4.05.2017, через три рабочих дня я уже был обут в новые шины. Шины отличного качества, выпуск 15 неделя 2017 года, т.е. середина апреля 2017 года. Ещё раз благодарен Евгению за подбор, обработку и отправку моего заказа. РЕСПЕКТ ВАМ! Буду рекомендовать магазин Hotshina.com.ua своим знакомым.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам огромное за отзыв! Такими приятными словами придаёте стимул быть ещё лучше. И мы всегда Вам будем рады и готовы делать хорошие скидки на повторные заказы!:)
  • 1
    Очень плохо
    Заказывал шины, Все обговорили, согласовали цену сказали что на следующий день должны отправить, потом я перезвонил узнать номер накладной, оказалось что они не отправили по тому что поменялась цена(повысилась), я согласился на эту цену, сказали отправят. Прошла неделя никто не звонил и не брал трубку, потом еще неделя та же самая ситуация. Потом все таки они мне перезвонили и продиктовали номер накладной, но как оказалось "приколы" и здесь не закончились. Я хотел отследить посылку по номеру накладной но этого номера не находило. Позвонив на горячую линию, оказалось что по этому номеру накладной посылка была забрана пол года назад совсем в другом городе. Потом спустя несколько часов, мне перезвонили опять с этого магазина и продиктовали еще один номер накладной и сказали что мой заказ уже на почте. Но этот номер я уже не проверял и посылку отказался забирать. Сплошной обман, зачем так делать я не могу понять. Никогда больше в этом магазине заказывать не буду и другим не советую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    И мы не рады что связались с Вами. Ошибка была в одной цифре номера накладной, но заказ можно было забрать и по номеру телефона, и по ФИО. Когда Вы начали нам грубить и срываться на менеджеров, шины были на складе уже второй день. Чтобы просто поехать и забрать их, Вы решили сорваться на нашу техподдержку, после чего на зло заказали шины в другом магазине. Других объяснений просто не получается найти. Надеюсь, другие магазины не пострадают от взаимодействия с этим клиентом. Не рекомендуем ничего ему отправлять наложенным платежом, только предоплата!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал шину белшина Бел-103 175/70 R13 82T а прислали Бел-100. еще и спорят что я такое заказал. смотрите нормально в заказ
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    заказал шины сначала заказ приняли потом отписались что нет в наличии перезаказал движения нет !!!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Сергей Владимирович, товар с кодом Код: 14250 на сайте имеет маркировку: Нет в наличии. При оформелении заказа Вы это должны были увидеть. После оформления заказа Пром.Юа отправляет автоматически подтверждение. А менеджер компании уже уточняет наличие. Можем еще раз сюда продублировать информацию: Товара нет в наличии. Конкретно, к магазину есть еще какие-либо притензии? Возможно товар Yokohama SuperVan Y354 225/65 R16C 112/110R будет в ближайшее время, мы с Вами свяжемся по прибытию. Если вопрос будет открыт, постараемся Вам помочь. Спасибо за понимание.
    Комментарий: Сергей
    на момент заказа в наличии было 2 шины после заказа и подтверждения их не стало (я их заказал) потом пришёл отказ
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, мои наилучшие рекомендации!!
  • 3
    Нейтрально
    Описание товара не соответствует
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделал заказ. В понедельник созвонились и сказали что во вторник утром будет номер декларации. Вечером в среду позвонил и спросил по поводу заказа, сказали уточнят и перезвонят. Уже обед четверга, катаюсь вместо резины на лифте. Спасибо за сервис.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Уважаемые клиенты! При более чем двух ста заказах в день, могут быть небольшие погрешности. Как правило эти единичные случае клиенты описывают будто, в компании работают "граждане алкоголики, хулиганы, тунеядцы, насильники и сексуальные маньяки". :-) Шутка. Конечно, эти отзывы о работе, как правило, оставлены на основе эмоций и обид, при несвоевременных отгрузках или их задержках. В сезон телефоны менеджеров просто разрываются. Мы уделяем время каждому клиенту, даем одни из самых приемлемых цен на шины и доставку. Уделяем очень большое время подбору шин, основываясь на Ваших пожеланиях. Мы в этом профессионалы.Так же стараемся компенсировать крайне редкие недочеты в работе логистических компаний бесплатной доставкой или небольшой компенсацией. Надеемся на Ваше понимание. Компания готова предложить лучшие условия для покупки шин и доказывать свою репутацию делами. Всех, кто согласен на такие условия работы, приглашаем к сотрудничеству. Все, кого что то не устраивает, желаем удачных покупок в других магазинах либо на местных рынках (что вероятнее всего будет со значительной переплатой). С уважением, администрация интернет-магазина "Hotshina.com.ua"
    Комментарий: Алексей
    Я все понимаю, но за 2 недели мне никто не написал и не позвонил. У вас по 200 заказов и не успеваете. Почему то другие успевают. Нанимайте больше сотрудников и успевайте. А то выглядит так будто вы не склад, а посредник. У которого закончилась резина и сидит ждет новую или подходящую цену.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?