Prom.ua
Избранное
График
Контакты
Оплата и доставка
Возврат и гарантия
91%положительных
из 38 отзывов за год
503 отзыва за все время
  • На портале с 04.05.2014
  • Все
  • Положительные
  • Нейтральные
  • Негативные
  • Покупатель13.01.2021
    Отлично
    Все отлично доставили из Днепра в Одесскую обл, за 2дня, прямо на место, в котельную. Спасибо всем. Удачных продаж!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • Покупатель29.12.2020
    Очень плохо
    прислали котел без комплектации
    • Наличие актуально
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • Покупатель22.11.2020
    Отлично
  • Покупатель28.10.2020
    Отлично
    В понедельник связался с компанией. Интересовал твердотопливный котёл "Антрацит". Сделали мне предложение по поводу товара. В 16.00 перечислил 10 процентов стоимости. Приятно удивило, что на следующий день, в 12.30 (!) котёл доставили и разгрузив, занесли в гараж (я был на работе, дома была только жена). Доставка была бесплатной, За то, что занесли товар в гараж денег не просили. СЕРВИС на высоте! Молодцы! Доволен работой компании. Кстати, фирма находится в Киеве, а я в Днепропетровске. Работу и качество котла ещё не проверял. Обязательно сообщу своё мнение об Антраците - 10.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • Покупатель03.10.2020
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Покупатель30.09.2020
    Отлично
    Все соответствует описанию,цена актуальна,связались быстро,отправили на следующий день котел,приехал в заводской обрешетке,все документы в порядке даже перезвонили что доставили.Приятно заказывать у таких продавцов.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    store
    Комментарий продавца03.10.2020
    Спасибо за отзыв! Успешных покупок в дальнейшем!
  • Покупатель29.09.2020
    Очень плохо
    Категорически не рекомендую! Преобрели котёл в интернет магазине "Днепр-Т" Антрацит 10 квт - плита. Когда доставили котёл, распаковали, было обнарудено что посередине в углу вмятина, сзади котла на резьбах остатки пакли, стенка слевой стороны в углу шатаеться, но сначало я на это не обращал внимания. потом осмотрел котёл и обнаружил, что нет термометра, нет регулятора тяги с цепочкой и отсутствует заслонка на дымоходе. После чего я звоню в это магазин с другого номера, интересуюсь котлом, спрашиваю за термометр, регулятор тяги, заслонку и оказываеться всё в котле есть. Тогда говорю, что преобрели котёл, почему нет этих деталей, консультант говорит посмотреть в середине, но, нигде нет. Тогда сказали что термомерт и регулятор тяги отправят на почту и уточнили куда отправлять. присылает на вайбер, что не может отправить так как котёл был преобретён через Приват банк, ОПЛАТА ЧАСТЯМИ и эти детали не входят в кредитование, а идёт акцией при оплате наличкой. недостающие детали предложили купить у них, но только платно. Я говорю, так продайте котёл без дверей и сделайте акцию на дверьки. Какой-то бред, впаривают котёл с неполной комплектацией. После чего написал в техподдержку, общался с неким "Ковтун Дмитро Миколайович" описал ситуацию, и сообщил что хочу ветнуть котёл, на что он ответил что это не причина для возврата котла. По поводу вмятины, это нужно составить акт на "Новой Почте", то что пакля на резибах, это они проверяли котёл, а то что шатаеться стенка, это общивка, а не часть котла. Несколько раз настаивал на возврате котла, но Ковтун Д.М. уходил от ответа и спрашивал по какой причине. По причине "Закона о защите прав потребятелей" или перечислять?. Также магазин записует разговор, не сообщив об этом покупателю (что разговор может быть записан), это не правомерные действия со стороны магазина. О возврате котла отказалить, сказали, так как нет причины.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    user
    Покупатель30.09.2020
    Я ничего не пытаюсь вынудить, мне бесплатно от Вас ничего не нужно. Человек увидел котёл, купил то что продаётся, а пришёл без термометра и регулятора тяги, так продавайте и без дверек, скажите что банк не кредитует дверьки, нужно купить отдельно. 1. когда привезли котёл, бабушка его не открывала, а когда я приехал в село, раскрыл и обнаружил, что есть вмятина, но я это во внимание не брал. 2.У Вас БЕСПЛАТНАЯ доставка уже стоит при покупке котла! Регулятор и термометр в подарок, какой подарок, где это написано? Так давайте корпус котла в подарок или дверьки! В паспотре на котёл, в описании под определённым номером отмечен термометр и регулятор, а если деталей нет, то в паспорте прописается, что не входит в комплект! То, что заплатили банку 9%, это Ваши условия с банком и деньги зашли сразу, а это дело человека с банком расчитыватся! По поводу ЛИБО доставка ПЛАТНАЯ, ЛИБО котел будет ехать БЕЗ комплектующих в ПОДАРОК, скиньте запись разговора, почему отказались? Ваша запись, это неправомерные действия! А бесплатная доставка при покупке котла! Скиньте записи разговоров! 3. Я спрашивал, как вернуть котёл, как ещё сформулировать?, в ответ "какая причина", "какая причина". Согласно Закона о защите прав потредителя, прочтите пункты при каких покупатель имеет право вернуть товар! За эти слова "дошлите мне комплектующие и я отстану" ответьте за это! Я сказал или доукомплектуйте или я возвращаю котёл, в ответ "какая причина". Теперь магазин предлагает: Частичная компенсация Добрый вечер! Можем предоставить механический регулятор тяги и термометр по оптовой: цене 250 грн комплект. Можем оплатить доставку в одну сторону если вы выбираете вариант с возвратом: 450 грн доставку мы уже заплатили при отправке вы оплатите доставку товара до нашего склада. Люди, читайте отзывы, обсуждайте всё до мелочей, будет интересна переписка, могу скинуть.
    store
    Комментарий продавца29.09.2020
    Спасибо за отзыв! Клиент пытается найти причины что бы у нас выудить БЕСПЛАТНО! механический регулятор тяги и термометр! 1. Вмятина на котле появилась на 12й день после получения товара. Если она обнаружена при доставке на новой почте составляется акт о повреждении. 2. Человек звонит с другого номера и спрашивает комплектацию котла при покупке - бесплатная доставка, регулятор и термометр В ПОДАРОК. Забывая упомянуть что это условия при приобретении котла за наличные. И комплектующие в подарок оговариваются только по телефону если есть в данные момент такая акция, но не как не прописаны в комплектации котла на сайте либо в паспорте товара! Так как товар приобретался Оплатой Частями от приват банк мы заплатили комиссию 9% по факту Нам зашло на 590 грн меньше!! Клиента Оксану перед отправкой уведомили об этом - если будете платить через оплату частями будет ЛИБО доставка ПЛАТНАЯ, ЛИБО котел будет ехать БЕЗ комплектующих в ПОДАРОК! Клиент выбрал второй вариант. Сейчас же звонит не клиентка а мужчина и доказывает что такого не было!!! 3. "Настаивал на возврате". Человек не может сформулировать причину возврата, так как ее нету. Несколько раз просили это сделать. В возврате никто не отказывал, лишь озвучили, что если вам товар не подходит можете его вернуть оплатив транспортные расходы. И если котел находится в товарном виде без проблем его примем и сделаем возврат по кредитному договору Оплаты Частями. Человек неоднократно заявлял "я бы вам не звонил если бы были комплектующие", "дошлите мне комплектующие и я отстану". Исходя из этого выходит, человек просто пытается выудить дополнительные плюшки находя мнимые причины... Если же Вы всерьез хотите вернуть товар, свяжитесь с нашими менеджерами по телефонам +380678294035 +380504505699 +380931702130 еще раз обсудите условия и получите данные куда отправлять котел! Если же он в товарном виде с удовольствием все сделаем согласно "Закона о защите прав потребителей"
    user
    Покупатель05.10.2020
    Предоставьте запись разговора, чего несёте бред! Уже не знаете как отмазаться от своих косяков?!
    store
    Комментарий продавца03.10.2020
    Из переписки которую Эдуард любезно готов предоставить : "[ 29 вересня 2020 р. 12:49 ] Edgar: Меня интересует этот катёл и заказывал человек, который не разберётся в технических вещах." Клиента перед отправкой уведомили о всех условиях поставки! Денисенко О.В. сама подтвердила что отправлять ей котел без комплектующих, но с бесплатной доставкой. Так как при условии оплаты частями данного товара, в подарок может идти либо доставка либо комплектующие! Спустя две недели появляется Эдуард который никоем образом не участвовал при заказе товара, но решил что ЕГО обманули! Представляю если человек покупает автомобиль в базовой комплектации оговорив все условия с дилером. Через две недели появляется третье лицо, которое посмотрев фото на сайте, считает что за эту же цену должен идти кожаный салон и легкосплавные диски... ШОК!
  • Покупатель03.09.2020
    Оценка не указана
    Заказали котел на сайте, согласно заявленным характеристикам, котел со стали 4 мм, в реальности 3 мм, загрузочная камера 0,07, в реальности если высчитать объем камеры, то получается 0,045. На сайте у данного продавца, указанно что если товар не подходит скопировала с сайта (Если, открыв оплаченную посылку, Вы обнаружили, что заказанные товары Вам не подходят, вы можете вернуть или обменять их.) При звонке узнать данные куда отправлять котел на возврат, так как он мне не подходит и я хочу его вернуть продавцу обратно, мне сказал продавец , что он отказывается принять обратно котел. Получается , что продавец обманывает клиента, получив деньги , он не выполняет свои обязательства перед клиентом и вся информация которая выложена на сайте не является правдой.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    store
    Комментарий продавца08.09.2020
    Спасибо за отзыв! Мы опираемся на характеристики заявленные производителем. По данной продукции мы убрали с сайта информацию которая является не достоверной, но написать данные со слов покупателей которые отличаются в технической документации мы к сожалению не можем. Со своей стороны будет предупреждать клиентов в устной форме! Возврат по договору "оплату частями" сделали. Ни мы ни клиент финансовых потерь по данной операции не понесли - отдельное спасибо сотрудникам ПриватБанка!
  • Покупатель27.08.2020
    Отлично
    Котел доставили, лично всё проверил - отлично собран, магазин рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    shopping_trolleyЗаказ оформлен через корзину
    store
    Комментарий продавца08.09.2020
    Спасибо за отзыв! Успешных покупок в дальнейшем!
  • Покупатель26.08.2020
    Отлично
    Заказываю уже не в первый раз и всегда остаюсь доволен!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    shopping_trolleyЗаказ оформлен через корзину
    store
    Комментарий продавца08.09.2020
    Спасибо за отзыв! Успешных покупок в дальнейшем!