Интернет-магазин "OSM-fabrika"
93% положительных из 574 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 13524 предложения в 76 категориях
  • 9 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 97
Актуальность наличия 86% 99
Актуальность описания 91% 100
Выполнение заказа в срок 94% 96
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 67 92
Нейтральные 1 4 5
Негативные 1 5 9
Киев
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин "OSM-fabrika"»
Показать сначала:
Все 574
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    хорошая компания заказом доволен!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала футболки,шорты,спортивные штаны.Все очень хорошего качества. Все подошло.Всем довольны.Спасибо. При получении посылки,не было в наличии шорт. Отослали следующей посылкой. Пришлось оплачивать мне вторую пересылку из-за чей то невнимательности при отправке. Это единственный минус. Хочу пожелать быть внимательнее при отправке товара.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Прислали не тот товар, что заказывала. Уточнила, возможен ли возврат с целью обмена на ту, что была нужна + чуть свободнее размер. "Да, возможно". Вернула, оплатив обратную доставку ("забирает курьер"). По данным Новой Почты товар был получен компанией 28 марта. На мое письмо 30 марта сообщили, что замена в течении 1-5 дней. 6 апреля - через 7 рабочих (!) дней после получения компанией товара мне звонят и извиняются, что оказывается (а изначально это мне сообщить это было нельзя) такого товара на складе нет и надо либо заказать подобный (но не подходящий мне вариант), либо возврат денег. Деньги, потраченные на доставку несоответствующего товара туда и обратно (74 гривны), связанные с ошибкой компании, никто не вернул. Изначально планировала большой заказ на много позиций, но решила сделать тестовый. В итоге потеряла время и деньги. Товар по качеству хороший, девушка-оператор вежливая, но в целом опыт покупки у данной компании неприятный, что связано с длительностью обработки заказов и отсутствием компенсации средств, потраченных по ошибке компании. Рекомендовать компанию не буду.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Доброго дня, шановна Сєвіль. Радимо вам бути уважнішою і читати умови роботи компанії, де вказано, що повернення (обмін) товару ЗА РАХУНОК КЛІЄНТА. Ці умови публічні і прописані на сайті. Роблячи покупку ви погоджуєтесь з ними. Ми перш за все оптова компанія, тому родзрібна націнка на товар у нас не більше 10%. Ми фізично не можемо оплачувати витрати на доставку. Тим паче роблячи покупку у звичайному магазині і повертаючи товар продавцю, ви ж не вимагаєте компенсації коштів потрачених на проїзд. Тепер по товару, для чого брехати??? Ви пишете що вам прийшов не той товар, але ви його спочатку не повертаєте, а просите обміняти на розмір більше. Лише після того як вам сказали що більшого немає, тоді ви робите повернення. Тому компенсації витрат на доставку не було. Бо вам прийшов ТОЙ товар, в чому ми переконались після його отримання. На рахунок дат коли був забраний товар, 28 березня, це взагалі СУБОТТА. чому ви рахуєте 2 ВИХІДНІ ДНІ як робочі? 6 квітня вам були повернуті кошти на вашу картку. Гарного дня і приємних покупок
    Комментарий: Севиль
    У вас в каталоге есть два варианта этой рубашки - с красными и черными манжетами, отдельными артикулами. Я заказывала с черными манжетами, пришла рубашка с красными. Даже на упаковке была наклейка "с черными" (упаковку я вам вложила), а внутри - не соответствующая рубашка. Так что пришел товар не тот и это - Ваша ошибка. Именно по этой причине я возвратила товар. И соответственно в связи с этим спросила, можно ли его обменять на ту модель, что я заказывала изначально! На размер больше, если возможно. На что вы согласились. Не путайте категории - возврат по несоответствию заказу и обмен. Вы как не произвели обмен, так и не вернули деньги за вашу ошибку (компенсация доставки не соответствующего товара). Если бы вы хотя бы прислали нужную рубашку, никто бы не требовал компенсации. Но так как не был осуществлен обмен, то это относится к категории возврата по несоответствию. Кроме того, перед тем как кого-то обвинять во лжи, проверьте по календарю - 28 марта 2018 года - это среда. Соответствие товара заказу - зона вашей ответственности. На проезд деньги не возвращаются, потому что в обычном магазине человек сам определяет, какую именно вещь он вынесет из магазина, вы же выслали не то. Ваша аналогия некорректна. Всего доброго
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    наплутали з доставкою. за доставку запратила 53 грн + 70 грн за зміну адреси
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую за доставлений товар все сподобалось ,один маленький мінус що тонкий поролон для чохлів ,а так все супер .Рекомендую як надійного постачальника ,надалі будем співпрацювати з вами .Окреме дякую для Олександра !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Футболка классная, посмотрим при носке)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляю вже не перший раз!) Більш аніж задоволена якістю товару, обслуговуванням менеджерів, також допомагають підібрати гідну заміну, якщо певного товару немає в наявності. Раджу усім, та сама залишаюсь Вашим клієнтом! І доречі, саме головне, те що фото відповідає дійсності!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не актуальний товар. Немає в наявності
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё хорошо! всё как на фото!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал одеяла, все хорошо, все честно...оплату сделал сразу через приват 24, никаких проблем не было.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    РАЗОЧАРОВАНА !!!! Заказывала комплект покрывало с наволочками. На картинке и в описании товара одно , а на самом деле просто кусок тряпки , да и на тряпку "это" с трудом тянет !!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обратила внимание на этот магазин потому что тут спортивный костюм ,который я себе присматривала давно, на порядок ниже стоит, чем где-либо еще. Заказала, пришел быстро
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже класний халат. Я задоволена покупкою. Швидке приємне обслуговування. Рекомендую. Людмила
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар пришел очень быстро,связаться с продавцом было очень легко,немного не угадали с размером,но компания вошла в моё положение и без проблем поменяют товар! Спасибо вам за работу!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    На самом деле я редко делаю покупки в интернете, но когда сравнила цены на зонтики в этом магазине и на рынке, была в легком шоке) Решила заказывать здесь и ни капельки не пожалела)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку нашего сервиса. Обращайтесь к нам снова.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла вперше. Товаром задоволена. Буду звертатись ще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарны, что Вы воспользовались услугами нашего магазина. Обращайтесь к нам снова.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо.Отправка быстрая. Товар отличного качества. Рекомендую к сотрудничеству данного продавца!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительный отзыв и рекомендацию. Рады будем продолжать сотрудничество с Вами.
  • 1
    Оценка не указана
    я так понимаю отзыв мой удалили как ивсе негативные! отзыв удалили,но проблему не решили гольф на возврат был отаравлен в пятницу его до сегодняшнего дня никто не забрал деньги до сих пор никто не вернул сотрудник данной данной компании вчера звонил и открыто хамил,при том,что ошибка была их клиент всегда прав явно лозунг не этой канторы долгое время была клиентом но после таких выходок не буду больше с ними связываться и вам не советую прошу обратить внимание,что все негативные удаляются как и мои потому что еще вчера читала более двух подобных моему сегодня их уже нету работают обманщики и хамы
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовленого товару не будобно в наявності.Кошти повернули без проблем.
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Благодарим вас за отзыв. Желаем вам удачных покупок.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за качественный товар и хорошо поставленную работу. Дважды делала покупки, оплачивала полную стоимость товара через Приват24 . Надежный магазин, буду рекомендовать друзьям и делать заказы сама в этом магазине.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Нам приятно знать, что наш интернет-магазин оставил у вас положительные впечатления. Спасибо что рекомендуете наш магазин.
  • 5
    Отлично
    Да, меня всё устроило! осталась довольна! СПАСИБО продавцу! Желаю больше покупателей и удачных продаж!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отзыв и пожелания! Будем рады и далее видеть Вас в качестве клиента нашего магазина.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала несколько позиций , лосины и пеньюар с халатом хорошего качества и отлично по размеру. А вот кофточка и юбка увы, хоть и указан размер S, но на размер больше, не подошли(( но качество хорошее, и работа магазина понравилась
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Искренне благодарны Вам за позитивный отзыв. В будущем Вы можете в коментариях к заказу указывать свои параметы и мы сможем более точно подобрать нужный размер. Надеемся, что покупки в нашем магазине и в будущем будут радовать Вас.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все чудово. Беру не вперше.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ми цінуємо, що Ви обрали саме нас. Сподіваємося на подальшу співпрацю з Вами.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дуже раді, що Ви оцінили якість нашого сервісу.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы рады, что Вы высоко оцениваете работу нашего магазина.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все супер! Связались быстро,объяснили все доступно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим вас за отзыв. Желаем вам удачных покупок.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже дякую. Все сподобалось і товар підійшов.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо Вам за відгук. Сподіваємося на подальшу співпрацю
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы рады, что Вы высоко оцениваете нашу работу. Удачных Вам покупок!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Лосіни сподобались. Товар хороший, все пройшло оперативно. Дякую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо Вам! Ми цінуємо, що Ви обрали саме нас.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала подростковые кофты, размеры совпадают, качество отменное, спасибо. Будем и впредь заказывать у этой компании
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибоа Вам за отзыв! Мы рады что Вам все подошло и Вы довольны качеством нашего товара. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое, все понравилось!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам! Нам приятно знать, что наш интернет-магазин оставил у вас положительные впечатления.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала лосины. Качество хорошее, размеру соответствует. Отправили быстро. Спасибо большое.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам! Будем рады видеть Вас среди наших постоянных покупателей и мы сможем оправдать Ваши лучшие ожидания.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за оцінку нашої роботи. Надіємося на подальшу співпрацю. Вдалих покупок!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Огромное спасибо. Заказала уже второй раз. Все супер. Быстро и без никаких проблем. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам! Рады что Вам понравилась оперативность и качество нашего обслуживания. Заказывайте у нас снова!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам! Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за высокую оценку. Удачных Вам покупок!
  • 5
    Отлично
    Ответственный магазин
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за позитивний відгук.  Вдалих покупок!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    замовлення виконане вчасно, ціна актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо Вам! Ми цінуємо, що Ви обрали саме нас. Сподіваємося на подальшу співпрацю з Вами. Дякуємо Вам!
  • 5
    Отлично
    Добрый день мы оформляли заказ совместно,всё отлично обменяли товар отправили поспешный ошибочный отзыв просьба удалить мы писали об этом в тех.поддержку сайта ,но он не удалён . Покупатель 18.12.2017 Очень плохо Заказала гольф не подошел размер не соответствует размерной сетке что на сайте!Помимо этого на гольфе брак дырка!Жду обмена. Подробнее:
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим вас за отзыв. Нам приятно знать, что вы остались довольны решением ситуации. Обращайтесь к нам снова. Желаем вам только приятных покупок.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замечательно! Всё хорошо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за высокую оценку нашей работы. Рады, что Вам все понравилось.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка прошла успешно. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
     Мы рады, что Вы высоко оцениваете нашу работу. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
  • 3
    Нейтрально
    Качество работы компании неизвестно, т.к. заказ просто отменили по причине "нет в наличии", не перезвонили и не порекомендовали какой либо аналог. Покупать у них наверное лучше наложенным платежом, а то и денежка подвиснуть вдург может.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отзыв. Желаем удачных покупок.
  • 4
    Хорошо
    Якісний гарний товар, приємне обслуговування, АЛЕ Я ЗАМОВИЛА ХАЛАТИ ДОВГІ, А ВОНИ ПРИЙШЛИ ДО СЕРЕДИНИ КОЛІН. Можливо це і є довгий, адже в опису не було вказано довжину виробу (мій зріст 170 см). Усим я іншим задоволена.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за то, что оставили отзыв! Постараемся разобратся в ситуации. Будем рады и далее видеть Вас в качестве клиента нашего магазина.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все хорошо. Быстрая доставка. Заказала в пятницу, а в субботу забрала. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв. Стараемся обрабатывать и выполнять заказы максимально быстро
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Видно я не первая с этой проблемой.Заказала меховую шапку коричневатого цвета цвета, пришла ЧЕРНАЯ С БЕЛЫМИ ПОЛОСКАМИ вверху,перезвонила в компанию и...о ,чудо-мне сказали,что я такую и заказывала и что в описании на сайте указан цвет такой шапки-черный!Поверьте,она явно коричневая!Немного со мной поспорив и сказав какие суммы вложены в бизнес, Александр согласился мне заменить шапку. В телефонном разговоре было оговорено,что это оплошность компании ( не сразу согласились и минут пять убеждали,что неправа Я) и доставку шапки назад компания покроет. Когда шапка была получена компанией,я сама перезвонила. Еще неделю ждала новой поставки.Потом,выбрав модель, попросила отправить в ближайший день мне Александр сказал,что пока я не оплачу возврат шапки,отправки не будет-ЭТО ШАНТАЖ!!!!В итоге я оплатила 35 грн*по 3 раза за ошибку компании .Качество шапок отличное,но такое обслуживание недопустимо!!!Ценить нужно каждого отдельного клиента,раз вы работаете с розничными продажами. Таким образом, рекомендовать компанию ни в коем случае не буду,хотя мои знакомые ждали моего заказа,чтоб также купить себе обновочки с сайта!Потому 1 звезда за хорошее качество данного товара и такой отзыв за испорченное настроение и доставку в 18 дней! Если решитесь покупать у этой компании, просите в режиме вайбера скидывать фото заказанного товара,верить в свои права потребителя и надеяться на работу компании не стоит!!!!Первый раз за много лет и массу интернет заказов я столкнулась с такой непорядошностью.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что так получилось. Будем разбирать ситуацию и примем соответствующие меры.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?